Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Het is nu mogelijk om uw klantenaccount van OUI.sncf te koppelen aan uw zakelijke beheertool voor onkostennota's (samenwerkingscontract tussen uw bedrijf en Concur).

 

U hoeft alleen het hokje voor het doorsturen van informatie onderaan de pagina voor het invoeren van contactgegevens aan te vinken en nadat uw betaling verwerkt is, sturen we binnen een paar minuten alle nodige informatie naar uw onkostennota in uw Concur-account.
Deze dienst is alleen beschikbaar voor treintickets, exclusief verzekeringen en hotels.


Wilt u een privéreis reserveren? Ook geen probleem!  Alle informatie blijft vertrouwelijk zolang het hokje voor het doorsturen van informatie naar Concur niet wordt aangevinkt bij het bevestigen van uw bestelling.

Uw OUI.sncf-account geeft aan dat Concur niet actief is?

Controleer of u aan de volgende voorwaarden voldoet:

  •  U hebt ingelogd op het account waarmee u Concur ook hebt geactiveerd
  •  U bent nog steeds in dienst van uw partnerbedrijf en uw bedrijf heeft nog steeds een samenwerkingscontract met Concur

Als u aan al deze voorwaarden voldoet, is er mogelijk sprake van een tijdelijke technische storing in de verbinding tussen OUI.sncf en Concur. We adviseren u om het later nog eens te proberen. Het is echter ook mogelijk om uw reis te reserveren en om vervolgens handmatig uw onkostennota op het Concur-platform te beheren.

Wat moet u doen bij omwisseling of annulering?

Om te zorgen dat uw omwisseling of annulering door Concur wordt geregistreerd, dient u in te loggen op uw OUI.sncf-account voordat u uw ticket gaat omwisselen of annuleren.
Als u wijzigingen op het station of telefonisch doorgeeft, worden deze immers niet geregistreerd.

Ik ben vergeten om het hokje voor verzending van de bestelling naar Concur aan te vinken.

Het is nog niet mogelijk om de bestelling achteraf te versturen. Het is echter wel mogelijk om uw onkostennota handmatig te beheren op het Concur-platfor

Hoe kan ik een aankoopbewijs (factuur) van mijn bestelling krijgen?

Alles over de boekhoudkundig bewijzen per trein en traject.

Mijn betaling is geweigerd, wat kan ik doen?

Om veiligheidsredenen zijn het aantal en het bedrag van de transacties beperkt.

Als uw betaling wordt geweigerd, voer uw bestelling dan opnieuw uit na minimaal 24 uur of gebruik een andere betaalkaart die compatibel is met het 3D Secure- of Safekey-systeem.

 

Voor meer informatie kunt u onze speciale rubriek raadplegen.

MAJ le 14 décembre 2017 à 12:08

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

  • Reserveren
  • Voordat u vertrekt
  • Aanbiedingen en diensten
  • Na aankoop
  • Betalingen en afhalen
  • Klant en loyaliteit
  • Juridische informatie