Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Hoe betaalt u een treinticket via de website?

Na het kiezen van de afhaalwijze en het invullen van uw persoonsgegevens (naam, voornaam, e-mail enz.) op de pagina 'Bestellen', komt u op de betalingspagina terecht.


Deze pagina biedt een overzicht van de geselecteerde afhaalwijze, evenals uw achternaam, voornaam en e-mailadres verbonden aan uw bestelling.


We vragen u om een betalingsmethode te kiezen.


Als u kiest voor betaling met een betaalpas, voer dan uw pasnummer in zonder spaties, evenals de cvv-code (laatste 3 cijfers op de achterkant van uw pas in het vakje 'Handtekening') en de geldigheidsdatum.


Online betalen is verplicht bij bepaalde tarieven, zoals Prem's, Prem's last minute, enz.

Hebt u geen toegang tot de betalingspagina's?

Als u op uw werkplek bent


Het is mogelijk dat uw werkgever uw handelingen op het internet beperkt. Neem contact op met uw ICT-servicedesk.

 

Als u thuis bent


Controleer de beveiligingsinstellingen van uw computer. Let op: deze verschillen afhankelijk van de toepassing die u gebruikt voor toegang op het Internet.

 

Bijvoorbeeld:

Bij 'Internet Explorer':

  1. Ga naar het tabblad 'Extra'.

  2. Selecteer 'Internetopties' en vervolgens 'Beveiliging'.

  3. En zorg ervoor dat de optie 'standaardniveau' is geselecteerd.

Bij Mozilla Firefox:

  1. Ga naar het tabblad 'Extra'.

  2. Selecteer 'Opties'.

  3. En controleer in de rubriek 'Geavanceerd' of de opties van 'Beveiliging' zijn geselecteerd.

Lukt het niet om uw tickets online te betalen met het 3D Secure-systeem?

Hier vindt u alle informatie over het 3D Secure-systeem

Wordt uw betaling geweigerd?

Zodra u het nummer van uw betaalpas hebt ingevoerd, vraagt de betaalwebsite van de SNCF toestemming aan het machtigingscentrum van uw bank. Het machtigingscentrum kan deze toestemming vervolgens wel of niet verlenen.


Tijdens een 3D Secure-betaling voert uw bank vooraf een authenticatie van de pashouder uit: er kan u gevraagd worden een specifieke code in te voeren om deze transactie toe te staan.


Als uw transactie online wordt geweigerd, moet u na minimaal 24 uur opnieuw bestellen of een andere betaalpas gebruiken.


Het aantal en het bedrag van de transacties is beperkt.

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Le délai du débit sur votre relevé de compte bancaire dépend des conditions de fonctionnement de votre carte de paiement.


Vous disposez d’une carte bancaire avec débit immédiat ? Le débit apparaît sur votre relevé de compte dans les 48 heures suivant l'achat.


Vous disposez d’une carte bancaire avec débit différé ? Le débit apparaît à la fin du mois sur votre relevé de compte.


Uw tarief verandert tijdens uw reservering ?

Afhankelijk van de huidige beschikbaarheid, kunnen de prijzen direct veranderen, tot aan het moment van betaling. U hebt dan de mogelijkheid om het vermelde tarief al dan niet te bevestigen.



Ondervindt u andere problemen met betrekking tot de betaling ?

Neem per e-mail contact met ons op, we zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.


Verstrek ons zo veel mogelijk informatie:

  • uw computer (het model, eigen computer of bedrijfscomputer, internetbrowser),
  • het traject waarvoor u een ticket wilt boeken (datum, tijd, tarief, aantal passagiers, eventuele kortingen),
  • de gebruikte betalingsmethode.

MAJ le 12 février 2018 à 12:15

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

  • Reserveren
  • Voordat u vertrekt
  • Aanbiedingen en diensten
  • Na aankoop
  • Betalingen en afhalen
  • Klant en loyaliteit
  • Juridische informatie