Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Het e-ticket is virtueel, u kunt het thuis afdrukken of downloaden op uw smartphone of tablet.
Het is beschikbaar voor meer dan 1500 bestemmingen in Frankrijk (met TGV, INTERCITÉS, aansluitende TER-treinen) en in Europa.
Het e-ticket is beschikbaar tegen alle tarieven, met uitzondering van tarieven voor dieren.

De voordelen van een e-ticket

Dankzij het e-ticket:

  • hoeft u niet meer naar het station of een kiosk om tickets te kopen
  • heeft u vrij toegang tot de trein en hoeft u niet te stempelen
  • kunt u uw reis tot vertrek van de trein wijzigen of annuleren op OUI.sncf, of op uw applicatie OUI.sncf, mits uw tarief dit toestaat
  • ontvangt u het geld direct op de bankpas die u gebruikt heeft voor de betaling, het is niet meer nodig om uw ticket op het station in te leveren om uw geld terug te ontvangen.
  • u loopt geen risico om het ticket te verliezen. Print uw e-ticket zo vaak als u wilt of download hem op uw smartphone of tablet met de applicatie Voyages-SNCF
  • Bent u lid van het loyaliteitsprogramma Voyageur? Als u kiest voor het e-ticket, dan wordt uw ticket op uw loyaliteitskaart geregistreerd.

Hoe gebruikt u het e-ticket

Vind uw loyaliteitskaart Voyageur ook terug op uw mobiele telefoon

  •  In de applicatie SNCF Direct of TGV Pro

Toon tijdens de controle de kaart die op het scherm van uw smartphone of tablet wordt weergegeven.
Als u in het bezit bent van een loyaliteitskaart Voyageur en/of een e-ticket met het Protarief, ontvangt u de dag voor uw vertrek een sms met daarin de belangrijkste informatie voor uw reis (zitplaats, vertrektijden, etc.).
 

  • De uitgifte van het e-ticket

Kies de manier die het best bij u past:

• Papier: Druk uw af ticket wanneer u maar wilt tot het moment van vertrek, een ticket per passagier en traject.
• Mobiel: Download de barcode van uw e-ticket op uw smartphone of tablet met de app Voyages-SNCF
• Carte Voyageur: Als u uw loyaliteitskaartnummer Voyageur heeft ingevuld, dan wordt uw e-ticket op uw kaart geregistreerd.
Het e-ticket geldt alleen voor de betreffende trein, de datum en het traject.
 

  • Kaartcontrole aan boord

Tijdens de controle toont u het ticket volgens de wijze die u heeft gekozen:

• het afgedrukte e-ticket
• de barcode van uw e-ticket op het scherm van uw smartphone of tablet
• uw loyaliteitskaart Voyageur met uw e-ticket

Tijdens de controle dient u een identiteitsbewijs te laten zien. U dient een geldig identiteitsbewijs met foto bij zich te hebben (identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning)

Het e-ticket geldt alleen voor de betreffende trein, datum, klasse en het traject.

 

E-ticket op uw smartphone

? Ontvang uw TGV ticket op uw smartphone?

Dat kan met de OUI.sncf app.

 

  • U hoeft geen tickets meer af te drukken voordat u op reis gaat

U vindt uw TGV e-ticket terug in de rubriek "Mijn treintickets" van uw app. Zorg dat u uw reserveringsnummer (6 hoofdletters) bij de hand heeft.
Laat de barcode zien aan de conducteur, dit is uw ticket.

  • U loopt geen risico om het ticket te verliezen

Deze blijft in uw app staan. Is uw batterij leeg of hebt u geen 3G meer? U kunt altijd een memo afhalen bij een kaartautomaat op een station in Frankrijk.

  • U kunt uw ticket op elk moment voor vertrek van uw trein annuleren of omwisselen.

Controleer de tariefvoorwaarden van uw ticket.

U hebt uw ticket gereserveerd op de website of de mobiele site en u wilt uw ticket op uw smartphone downloaden? Dat doet u als volgt:

  • Noteer het reserveringsnummer
  • Download de app OUI.sncf
  • Ga naar de rubriek "Mijn treintickets" en voer uw reserveringsnummer in
  • Uw ticket is automatisch opgeslagen in de app.

 

Advies voor het afdrukken of downloaden van uw e-ticket

Druk uw e-ticket af


Dit kan nog tot vertrek van de trein, en vanaf elke willekeurige computer met Adobe Reader en een standaardprinter (kantoor, bij bekenden, in internetcafés).


Zorg er allereerst voor dat het programma Adobe Reader geïnstalleerd is op uw computer.


Druk uw e-ticket af:

  • vanaf de bevestigingse-mail van uw bestelling,
  • of via 'Mijn bestellingen' op de site, rechtsboven op de homepage. Klik op het tabblad 'Uw e-ticket afdrukken'.

Het e-ticket moet afgedrukt zijn op A4-papier, het formaat mag niet gewijzigd worden en kan in kleur of zwart-wit zijn. Een goede afdrukkwaliteit is vereist zodat de barcode gescand kan worden.


Bent u lid van het loyaliteitsprogramma Voyageur?


Voer uw kaartnummer Voyageur in als u reserveert, uw e-ticket wordt automatisch geregistreerd op uw kaart.


U ondervindt problemen bij het afdrukken van uw treintickets?

Spreek met een adviseur online of stuur een bericht.


Download uw e-ticket op uw smartphone of tablet


Als u uw ticket vanaf uw app Voyages-SNCF heeft gereserveerd, wordt uw e-ticket aangemaakt nadat de betaling is bevestigd. Ontdek uw e-ticket in de rubriek 'Mijn tickets' van uw app.


Als u gereserveerd heeft via OUI.sncf en u wilt uw e-ticket downloaden in de app OUI.sncf, dan gaat u naar 'Mijn tickets' in uw app.


Er wordt per passagier en per traject een 2D-barcode aangemaakt. Tijdens de kaartcontrole aan boord, hoeft u deze alleen maar aan de hoofdconducteur te laten zien. Als hij eenmaal is aangemaakt, dan wordt de barcode van uw e-ticket geregistreerd en vanaf dat moment is hij ook zonder internetverbinding altijd toegankelijk.

De afhaalwijze veranderen

De wijze van verkrijgen die bij het bestellen is gekozen kan niet worden veranderd.

Omwisselen of annuleren van uw e-ticket

Als uw tarief het toestaat, kunt u uw e-ticket tot vertrek van de trein omwisselen of annuleren:

  • op OUI.sncf onder 'Mijn bestellingen'
  • in de mobiele app OUI.sncf onder 'Mijn tickets'
  • telefonisch op +33 892 35 35 35

Raadpleeg de omwissel-, annuleer- en restitutievoorwaarden per tarief
 

U bent uw e-ticket kwijt of vergeten mee te nemen

Bent u de afdruk van uw e-ticket vergeten of verloren? Bent u uw telefoon verloren of heeft u geen batterij meer?

U kunt uw e-ticket afdrukken bij het loket van een SNCF-station, bij het loket of bij een verkoopautomaat. U dient hiervoor uw voor- en achternaam en geboortedatum op te geven.

Bekijk de dichtstbijzijnde verkoopautomaten

Het e-ticketbewijs

U heeft een bewijs nodig voor uw reis? U vindt alle informatie op de hiervoor bestemde pagina.

MAJ le October 18, 2017 à 3:31 PM

U kunt ook...

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

Reserveren
Voordat u vertrekt
Aanbiedingen en diensten
Na aankoop
Betalingen en afhalen
Klant en loyaliteit
Juridische informatie

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Volg ons

Wat zijn de voordelen van het e-ticket?