Een verandering in planning of simpelweg geen zin meer? Er is misschien een oplossing om uw ticket om te wisselen of te annuleren!

Laat u begeleiden in 3 stappen:

  • Controleer de voorwaarden voor omwisseling of annulering van uw ticket
  • Zorg ervoor dat u uw dossierreferentie en de naam op het ticket bij de hand hebt
  • Ga naar "Mijn bestellingen" op de site of het tabblad "Mijn reizen" vanaf uw gsm.

Betreft uw verzoek tot omwisseling of annulering het Coronavirus? Ga naar onze speciale pagina.

Nieuw: vanaf 24 juni kan ik de heen- of terugreis omwisselen of annuleren voor een van de passagiers, deze functie is momenteel online beschikbaar.

Hoe annuleer ik mijn treinticket op de website OUI.sncf ?

  • Ik ga in mijn account naar "Mijn bestellingen"
  • Ik voer mijn dossierreferentie in evenals de naam die eraan is gekoppeld
  • Ik kan vervolgens mijn ticket annuleren
  • Voordat ik mijn annulering valideer, ontvang ik een gedetailleerd overzicht.

Hoe annuleer ik mijn treinticket via de OUI.sncf applicatie ?

1. Ga naar de OUI.sncf applicatie
2. Log in op uw account
3. Klik op de knop "Bekijk mijn reis"
4. Ga verder met het annuleren van het ticket.

Hoe kan ik mijn treinticket omwisselen op de site van OUI.sncf ?

  • Ik ga in mijn account naar "Mijn bestellingen"
  • Ik voer mijn dossierreferentie in evenals de naam die eraan is gekoppeld
  • Ik kan vervolgens mijn ticket omwisselen
  • Voordat ik mijn omwisseling valideer, ontvang ik een gedetailleerd overzicht.

Hoe wissel ik mijn treinticket om via de OUI.sncf applicatie ?

1. Ga naar de OUI.sncf applicatie
2. Log in op uw account
3. Klik op de knop "Bekijk mijn reis"
4. Ga verder met het omwisselen van het ticket.

Waarom is er geen knop Omwisselen of Annuleren ?

  • Uw bestelling bevat een OUIGO ticket. Om een ​​OUIGO ticket om te wisselen, gaat u naar de website OUIGO.com
  • Verstoringen betreft uw trein worden aangekondigd, er kunnen speciale omwissel- en restitutievoorwaarden van toepassing zijn. Meer informatie.

Hebt u uw papieren treintickets al ? Hebt u uw tickets al thuis ontvangen of opgehaald op het treinstation ?

Als de wijzigingsvoorwaarden het toelaten, kunt u uw ticket direct online omwisselen of annuleren. Bekijk hier hoe u dit kunt doen:

1. Annuleer of wissel uw ticket online om via "Mijn bestellingen" op de site of "Mijn Reis" op de OUI.sncf applicatie.
2. Stuur ons uw omwissel- of annuleringsverzoek binnen 60 dagen via ons contactformulier door te klikken op "Volg mijn bestellingen" en vervolgens op "Omwisselen en annuleren", en volg de instructies!
3. Bereid u voor om een ​​foto van uw treinticket te verzenden door de onderstaande procedure te volgen:

  • Knip uw papieren ticket in tweeën zoals in het onderstaande voorbeeld
  • Omcirkel in rood uw volledige naam, het treinnummer, de omwissel- en annuleringsvoorwaarden, het dossiernummer en de prijs van uw ticket.

APV billet cartonné_exemple

In welke gevallen kan de omwisseling of annulering niet worden uitgevoerd op de OUI.sncf applicatie ?

Als uw annulerings- of omwisselingsverzoek niet alle passagiers of de reis betreft, kan dit niet worden gedaan via de OUI.sncf applicatie. U kunt uw verzoek echter indienen op onze website. 

Laatst bijgewerkt op do, 10/15/2020 - 09:21

See similar questions

Al onze hulprubrieken

Reserveren