Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Mijn klantenaccount aanmaken

Om uw klantenaccount aan te maken:

  1. Klikt u op 'Klantenaccount' rechtsboven op de homepage van de website.

  2. Klikt u op 'Aanmaken klantenaccount' om naar het formulier te gaan.

  3. Vult u de volgende gegevens in (het invullen van de velden met een sterretje is verplicht):

  • Uw e-mailadres: hiermee kunt u inloggen op uw klantenaccount
  • Een wachtwoord dat uit minimaal 8 en maximaal 25 tekens bestaat, zonder speciale tekens.
  • Uw aanspreekvorm
  • Uw voor- en achternaam
  • Uw geboortedatum
  1. Om het aanmaken van uw account te bevestigen, dient u akkoord te gaan met de 'Algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden' van de website Voyages.sncf.com.

Er wordt een bevestiging per e-mail gestuurd naar het geregistreerde e-mailadres.

Inloggen op mijn klantenaccount

Om in te loggen op uw klantenaccount, klikt u op de link 'Klantenaccount' rechtsboven op de homepage. U voert uw e-mailadres en uw wachtwoord in en logt vervolgens in.

 

één e-mailadres = één klantenaccount. Er kunnen dus geen meerdere klantenaccounts aan een emailadres verbonden zijn.

Herinner mij

Bespaar tijd door u aan te melden voor 'Onthoud mijn gegevens'.
 

U hoeft niet bij elk bezoek opnieuw in te loggen op uw klantenaccount: vink de optie 'onthoud mijn gegevens' aan in uw klantenaccount, u wordt dan automatisch gelinkt aan eerdere bezoeken.
 

Om veiligheidsredenen dient u na 3 maanden opnieuw in te loggen en de optie 'Onthoud mijn gegevens' aan te vinken.

 

We raden u aan om deze optie alleen te gebruiken als u onze website vanaf uw persoonlijke computer bezoekt.
 

Als u deze optie niet meer wilt gebruiken, klik dan op 'Afmelden' om uit te loggen van uw klantenaccount.

Welke voordelen biedt het klantenaccount?

Win tijd bij het reserveren! Iedere keer dat u verbinding maakt, worden de door u ingevoerde persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail, bankpas, loyaliteitskaartnummer etc.) van tevoren ingevuld op het reserveringsformulier.

 

Mijn bestellingen


Vanaf dit gedeelte kunt u al uw lopende bestellingen bekijken. Ook kunt u vanaf hier uw e-tickets downloaden.

 

 

Mijn favoriete reizen


Maakt u vaak dezelfde reis? Maak uw favoriete reis aan en win tijd bij het reserveren! Klik op 'Een nieuwe reis aanmaken' en volg de aanwijzingen!

 

 

Mijn reisgenoten


Maak de profielen van uw reisgenoten aan (kinderen, familieleden, vrienden etc.) zodat u ze niet bij elke nieuwe reservering opnieuw hoeft in te voeren!

 

Als u een reisgenoot wilt toevoegen, klikt u op 'Een nieuwe reisgenoot aanmaken' en volgt u de aanwijzingen op het scherm op. U natuurlijk kunt te allen tijde de ingevoerde informatie controleren of wijzigen.

 

 

Mijn bankpassen


In dit gedeelte kunt u uw bankpassen beheren zodat uw volgende bestellingen eenvoudiger zullen verlopen:

  • Registreer een bankpas in uw klantenaccount. U hoeft alleen nog maar de cvv-code (3 laatste cijfers op de achterkant van de pas) in te voeren als u de betaling doet
  • Een bankpas verwijderen
  • De hoofdpas wijzigen, vink aan 'Maak van deze pas mijn hoofdpas'
  • Aanzetten/uitzetten 3D Secure voor alle volgende bestellingen
  • De automatische verwijdering van mijn passen aanvragen als er geklikt wordt op 'wachtwoord vergeten'
  • Op de hoogte gesteld worden bij het verlopen van een pas"

Registreer een bankpas op mijn klantenaccount

Registreer een of meerdere bankpassen in uw klantenaccount en maak uw volgende bestellingen makkelijker.

 

Voor het registreren van uw bankpas:

  1. Logt u in op uw klantenaccount.

  2. Klikt u, in de rubriek 'Mijn bankpassen' op 'Een bankpas toevoegen'.

  3. Vult u uw bankgegevens in. Om veiligheidsredenen is alleen de cvv-code niet geregistreerd. Er zal om gevraagd worden op het moment dat de betaling plaatsvindt.

  4. Klik op 'Registreren'.

Als u via de applicatie OUI.sncf of de mobiele website reserveert, dan wordt de hoofdpas die geregistreerd is in uw klantenaccount direct voorgesteld bij de betaling.

 

U kunt ook een bankpas registeren op het moment dat de betaling plaatsvindt, mits u ingelogd bent op het klantenaccount.

 

 

Een geregistreerde pas verwijderen


Ga naar de rubriek 'Mijn bankpassen' en verwijder een pas naar keuze.

 

 

Een hoofdpas aangeven


U kunt meerdere passen registreren in uw klantenaccount en uw favoriete pas kiezen. Dan wordt deze pas u als eerst voorgesteld bij uw volgende bestellingen. Vink om dit te doen het vakje 'Van deze pas mijn hoofdpas maken' aan onder de betreffende pas.

 

 

Veiligheid van uw bankgegevens


OUI.sncf hecht veel waarde aan de bescherming van uw bankgegevens. De functionaliteit die te maken heeft met de registratie van uw bankpas wordt uitgevoerd volgens zeer hoge veiligheidseisen.

 

Uw bankpasnummers worden via beveiligde verbindingen (https) verstuurd naar OUI.sncf via beveiligde verbindingen en worden bewaard in een zeer goed beveiligde digitale kluis. De nummers worden alleen uit de kluis gehaald om ze naar het netwerk van uw bank te sturen.

 

Om een veilig gebruik van uw pas te garanderen vraagt OUI.sncf u altijd om de cvv-code in te voeren (3 cijfers op de achterkant van uw bankpas).

 

Opgelet: Als OUI.sncf een afwijkend gebruik van uw klantenaccount detecteert, dan worden de geregistreerde bankpassen onmiddellijk van uw klantenaccount verwijderd.

 

Om de veiligheid te waarborgen laat OUI.sncf regelmatig een audit uitvoeren door experts op het gebied van beveiliging en informatica.

Reserveren via uw klantenaccount

Log in op uw klantenaccount.

 

Als u bent ingelogd, gaat u naar het reserveringsformulier en vervolgens volgt u de aanwijzingen. U zult zien dat de persoonlijke gegevens die u heeft ingevoerd in uw klantenaccount  automatisch van tevoren op het reserveringsformulier ingevuld worden.

 

Heeft u een bankpas in uw klantenaccount geregistreerd? Dan hoeft u deze alleen nog maar te selecteren, en uw cvv-code (3 cijfers achter op uw bankpas) in te vullen. De betaling van uw bestellingen is zo een stuk eenvoudiger.

 

 

Speciale notificatie voor AMEX gebruikers


Als u ervoor kiest om de tickets bij een kaartautomaat in Frankrijk op te halen, dan kunt u niet met AMEX betalen.

Mijn bestellingen in mijn klantenaccount

Om de bestellingen te raadplegen: Op 'Mijn bestellingen' op de homepage van uw klantenaccount klikken.

  • Uw lopende bestellingen bekijken en beheren voor de komende maanden
  • De geschiedenis van uw eerdere bestellingen in de afgelopen twee maanden raadplegen

 

Kunt u uw bestellingen niet terugvinden?


Daar kunnen meerdere verklaringen voor zijn:

  • U raadpleegt uw bestellingen vanuit een ander land.

Dan gelden er andere functies, maar u heeft nog steeds toegang. Kies hiervoor boven aan rechts op de website het land waar vandaan u uw tickets heeft gereserveerd.

  • Uw bestellingen worden alleen in uw klantenaccount opgeslagen, als u ingelogd was voordat u de reservering deed.
  • De bestellingen die gedaan zijn zonder dat u ingelogd was, kunnen geraadpleegd worden via de link 'Mijn bestellingen' rechtsboven op de homepage van de website. Voer het reserveringsnummer en de naam van de reservering in. Deze zijn terug te vinden in de bevestiging van de bestelling die u per e-mail heeft ontvangen op het door u opgegeven e-mailadres.

Inschakelen/uitschakelen 3D Secure beveiligd betalen

Als de betaling met de bankpas is bevestigd, wordt u op OUI.sncf.cm automatisch doorgestuurd naar de identificatiepagina 3D Secure. Er wordt u gevraagd om de code in te voeren die u per e-mail of sms heeft ontvangen (hangt af van het type kaart).

 

Dit hulpmiddel zorgt voor een veilige betaling van uw bestellingen.

 

U kunt in uw klantenaccount met de optie '3D Secure inschakelen bij elke bestelling' kiezen om 3D Secure wel of niet te gebruiken bij uw volgende bestellingen.


Het uitschakelen geldt alleen voor de huidige bankpassen in uw klantenaccount die minstens 1 keer gebruikt zijn met 3D Secure. De optie staat standaard aangevinkt.


Deze optie is alleen in te stellen vanaf uw klantenaccount en is niet beschikbaar op het moment dat de betaling plaatsvindt.

 

Meer weten over 3D Secure betaling

 

 

Hoe zet u 3D Secure aan/uit in uw klantenaccount?


Om de optie aan te zetten, vinkt u in het kader 'Mijn beveiligingsopties' het hokje aan.


Om de optie uit te schakelen, vinkt u het hokje niet aan.

De bankgegevens verwijderen van mijn klantenaccount

Om de gegevens van uw bankpas uit uw klantenaccount te verwijderen:

  1. Logt u in op uw klantenaccount met uw e-mail en uw wachtwoord.

  2. Gaat u naar 'Mijn bankpassen'. De lijst met bankpassen wordt weergegeven.

  3. Om de pas te verwijderen klikt u op de link. De pasgegevens worden verwijderd.

Let op: om veiligheidsredenen worden uw geregistreerde bankgegevens automatisch verwijderd als er geklikt wordt op de link 'Wachtwoord vergeten', mits u deze veiligheidsoptie in uw klantenaccount heeft aangevinkt.

 

 

Veiligheid van uw bankgegevens


OUI.sncf hecht veel waarde aan de bescherming van uw bankgegevens. De functionaliteit die te maken heeft met de registratie van uw bankpas wordt uitgevoerd volgens zeer hoge veiligheidseisen.

 

Uw bankpasnummers worden via beveiligde verbindingen (https) verstuurd naar OUI.sncf via beveiligde verbindingen en worden bewaard in een zeer goed beveiligde digitale kluis. De nummers worden alleen uit de kluis gehaald om ze naar het netwerk van uw bank te sturen.

 

Om een veilig gebruik van uw pas te garanderen vraagt OUI.sncf u altijd om de cvv-code in te voeren (3 cijfers op de achterkant van uw bankpas).

 

Opgelet: Als OUI.sncf een afwijkend gebruik van uw klantenaccount detecteert, dan worden de geregistreerde bankpassen onmiddellijk van uw klantenaccount verwijderd.

 

Om de veiligheid te waarborgen laat OUI.sncf regelmatig een audit uitvoeren door experts op het gebied van beveiliging en informatica.

Problemen bij het inloggen op uw klantenaccount?

Heeft u het aanmaken of wijzigen van uw klantenaccount niet geactiveerd?


Elke keer dat een account wordt aangemaakt of gewijzigd, ontvangt u een e-mail waarmee u het kunt activeren.


Voor het aanmaken of wijzigen van uw klantenaccount, klikt u binnen 48 uur op de activeringsknop (of link) die u vindt in de e-mail.

 

Check of de e-mail niet per ongeluk in uw 'Ongewenste e-mail' (of 'spam') terecht is gekomen. 

 

Als de activeringstermijn van 48 uur verstreken is, wordt het aanmaken of wijzigen van uw klantenaccount geannuleerd. We vragen u om het aanmaken of wijzigen van uw klantenaccount gelijk te doen bij ontvangst van de activeringsmail.

 

 

Bent u uw wachtwoord vergeten?

  1. Klik op de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U ontvangt een e-mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw in kunt stellen. Controleer of hij niet terecht is gekomen in uw 'Ongewenste e-mail' (of 'spambox').

  2. Klik op de knop (of link) in de e-mail die u ontvangen heeft voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord. U wordt naar de pagina 'Persoonlijke gegevens' in uw klantenaccount doorgestuurd, waar u uw wachtwoord kunt wijzigen.

De link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord kan maar 1 keer gebruikt worden. Hij is 48 uur geldig vanaf het aanvragen van het wachtwoord. U kunt hem dus maar een keer gebruiken.


Uw wachtwoord bestaat uit minimaal 8 tekens.

 

 

Heeft u meerdere klantenaccounts?


Een e-mailadres kan gebruikt worden voor slechts één klantenaccount. Als u graag verschillende accounts wilt hebben, voer dan een ander e-mailadres in.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

  1. Log in op uw klantenaccount.

  2. Op de homepage van uw klantenaccount onder 'Mijn persoonlijke gegevens' klikt u op de link 'Wijzigen' of op 'Mijn profiel' in het menu.

  3. Wijzig de informatie en sla deze op.

Express Boeking

Eenvoudig en snel: ga voor de Express Boeking!


Boeken in 3 stappen:

 

1- Log in op uw klantenaccount. Nog geen account? Maak die hier aan!
2. Activeer de express-boeking zodra uw klantenaccount voltooid is.
3. U kunt hier reserveren

 

 

*Wilt u uw treinticket laten opsturen? Geef dan uw postadres op.

 

Tips om alles nog sneller te laten gaan:

  • Voer uw bedrijfs- en loyaliteitskaarten en uw voorkeursreizen in.
  • Selecteer het vakje ‘Onthoud mijn gegevens’.

U kunt ook...

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

Reserveren
Voordat u vertrekt
Aanbiedingen en diensten
Na aankoop
Betalingen en afhalen
Klant en loyaliteit
Juridische informatie

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Volg ons