Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

Vanaf 30 minuten vertraging van uw TGV- of INTERCITÉS*-trein, ongeacht de oorzaak, kunt u een compensatieaanvraag indienen en uw tegoedbon/reisbon direct per mail ontvangen.

 

Geen rondvliegende papieren meer, u kunt uw tegoedbon online gebruiken, op het treinstation of in de winkels van de SNCF :)

 

Indien u kiest voor een e-ticket, verplicht SNCF zich ertoe uw online aanvraag binnen 5 dagen te beantwoorden (gemiddeld 48 uur) en indien van toepassing uw digitale tegoedbon binnen 24 uur daarna op te sturen.

 

Hoe werkt het?

 

  1. Ik doe mijn claimaanvraag online op de website sncf.com (de website is alleen in het Frans beschikbaar) Hier vindt u de procedure om uw claimaanvraag te doen

  2. Ik ontvang mijn tegoedbon in de vorm van een code van 9 tekens

  3. Ik gebruik mijn tegoedbon op de website OUI.sncf, op het treinstation of in een SNCF-winkel.


Wat u moet weten over de tegoedbon:

  • De bon is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte
  • De bon is bruikbaar op alle trajecten van TGV en INTERCITÉS in Frankrijk
  • De bon is geldig voor 1 passagier

Hoe kan ik van mijn tegoedbon profiteren?

 

Heel simpel: u hoeft slechts uw code van 9 tekens in te voeren in het hiervoor bestemde veld op ons reserveringsformulier op de startpagina.

 

U kunt bij de betaling van uw ticket controleren of uw tegoedbon verwerkt is.

 

*De treinen INTERCITÉS 100% ÉCO bieden de nieuwe 30-Minutengarantie pas vanaf een uur vertraging.

MAJ le August 01, 2017 à 3:38 PM

U kunt ook...

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

Reserveren
Voordat u vertrekt
Aanbiedingen en diensten
Na aankoop
Betalingen en afhalen
Klant en loyaliteit
Juridische informatie

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Volg ons

Hoe kan ik mijn tegoedbon gebruiken ?