Reizen met Ouibus

De tickets voor OUIBUS staan op naam en zijn uitsluitend geldig voor het traject waarvoor ze zijn aangekocht.

Er bestaan twee soorten tickets voor OUIBUS:

Het ticket OUIBUS promo-tarief: kan niet worden gewijzigd, omgewisseld of terugbetaald.

Het ticket OUIBUS standaardtarief: kan worden gewijzigd en, in geval van annulering, worden gerestitueerd in de vorm van aankoopbonnen.

• Gratis op de site of de applicatie van OUIBUS: https://nl.ouibus.com/
• Met €5 dossierkosten (per passagier en per traject) aan het loket
• Met €10 dossierkosten (per passagier en per traject) per telefoon

Een ticket OUIBUS met standaardtarief kan slechts worden omgewisseld of geannuleerd indien aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het ticket OUIBUS met standaard tarief moet ten minste 30 minuten voor vertrek van de bus worden omgewisseld of geannuleerd, tijdens de openingsuren van het wisselcentrum, indien u het ticket telefonisch omwisselt, en ten minste 4 dagen voor vertrek voor reserveringen van meer dan 10 personen die niet met een groepsaanbieding reizen;
• Er zijn nog plaatsen beschikbaar voor het nieuw gekozen traject in de nieuw gekozen bus.
• Als de prijs van het nieuwe ticket voor OUIBUS hoger is dan de prijs van het ticket dat u wilt omwisselen, moet u het verschil betalen bovenop de eventuele geldige dossierkosten;
• Als de prijs van het nieuwe ticket voor OUIBUS lager is dan de prijs van het ticket dat u wilt omwisselen, ontvangt u een aankoopbon met aftrek van de eventuele geldige dossierkosten.

OPMERKING: Als u de naam, voornaam en geboortedatum wilt wijzigen, moet u uw ticket annuleren en een nieuw ticket kopen op de site van OUIBUS, via de applicatie of per telefoon. Een wijziging aan het loket brengt tot €3 dossierkosten met zich mee.