Algemeen kader

Het beleid van Oui.sncf is erg duidelijk in dit verband: Oui.sncf geeft geen gegevens door aan derde partijen voor andere doeleinden dan de volgende:

  • Levering van de bestelde diensten: om u de aangeboden vervoersdiensten of nevendiensten te kunnen verstrekken, worden de gegevens doorgegeven aan de betrokken bedrijven, namelijk :
    • De vervoermaatschappijen: SNCF en haar filialen, andere bus- of spoorwegmaatschappijen of nevendiensten (Junior en Cie) die hun producten op de website Oui.sncf aanbieden;
    • Partnerbedrijven: Verzekeringen (Allianz), autoverhuur (Avis) en elk ander nevenproduct dat op de site Oui.sncf verkocht wordt, rechtstreeks of als wit product.
  • Onderaannemers: Oui.sncf maakt gebruik van dienstverleners om de websites te doen functioneren en u de aangeboden diensten en producten te kunnen verstrekken, en in het bijzonder :
    • De voornaamste IT-dienstverlener, de vennootschap VSC Technologies, zusterbedrijf van Oui.sncf en 100% in handen van SNCF. De meeste klantengegevens worden intern behandeld en verlaten de SNCF-groep niet;
    • Voor de klantendienst: callcenters, communicatietools;
    • Voor de betalingen: leveranciers van partners die producten aanbieden op de website Oui.sncf;
    • Voor marketing: opvolging van de marketing, versturen van nieuwsbrieven;
    • Voor fraudebestrijding: gespecialiseerde dienstverlener (ACI Worldwide).
  • Gemeenschappelijke SNCF-diensten: Oui.sncf is aangesloten bij het 'SNCF Connect'-programma van SNCF, en biedt deze dienst van gemeenschappelijke klantenaccounts aan;
  • Reclame: de gegevens worden doorgegeven aan derde bedrijven voor het beheer van reclamebanners.

Bij al deze doorgiften van gegevens, ziet Oui.sncf er nauwlettend op toe:

  • dat er alleen samengewerkt wordt met bedrijven die te vertrouwen zijn;
  • dat de relatie met deze bedrijven de nodige veiligheidsgaranties biedt (contracten, audits, veiligheidsplannen).


Specifiek geval voor doorgiften buiten de EU :

Volgens het beleid dat Oui.sncf toepast, worden er geen gegevens doorgegeven buiten de Europese Unie, behalve in de volgende gevallen :

  • Klantenbeheer: een van de callcenters is gevestigd in Rabat, Marokko;
  • Fraudebestrijding: ACI Worldwide, onderaannemer van Oui.sncf, verwerkt de gegevens in de VS.

Wanneer gegevens doorgegeven worden naar landen buiten de Europese Unie, legt Oui.sncf een verhoogde waakzaamheid aan de dag en ziet ze erop toe dat deze doorgiften uitgevoerd worden in maximale veiligheidsomstandigheden (standaardclausules van de Europese Commissie).


En hoe gaat dit in zijn werk voor socialnetwersites ?

De websites van Oui.sncf maken gebruik van plug-ins van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+. Indien u gebruik maakt van deze plug-ins (u klikt op 'vind ik leuk' of 'delen') zullen de browsegegevens en verrichte handelingen op de websites van Oui.sncf doorgegeven worden aan het bedrijf dat het sociale netwerk in kwestie beheert.

Indien u overigens wenst dat de gegevens die verzameld worden bij het bezoek van de websites van Oui.sncf niet doorgestuurd worden naar een sociaal netwerk waarvan u lid bent, moet u zich eerst afmelden op het desbetreffende sociaal netwerk voordat u de websites van Oui.sncf bezoekt.

In ieder geval is het gebruik van deze plug-ins of de gegevens die het sociaal netwerk ontvangt bij het bezoek van de website uitsluitend onderworpen aan de algemene voorwaarden van het sociaal netwerk in kwestie. Bijgevolg raden wij u aan om het privacybeleid van deze sociale netwerken te raadplegen om precies na te gaan welke gegevens er verzameld worden en hoe ze worden verwerkt.