Tickets boeken

Bagage aan boord

Als u met Thalys reist mag u veel bagage meenemen! Bekijk hier hoeveel en wat precies!

Koffers en handbagage

Iedere reiziger mag twee koffers en een stuk handbagage meenemen aan boord van Thalys. Houd wel rekening met het volgende:

  • De maximale afmetingen voor de bagage is: 75x53x30 cm (er is geen maximum gewicht, maar u moet ze wel zelf kunnen tillen)
  • Vergeet niet uw bagage van uw naam de voorzien

Verboden goederen

Het is misschien voor de hand liggend, maar de volgende items zijn verboden aan boord:

  • Items met ongewone of onaangename sterke geuren
  • Gevaarlijke goederen zoals explosieven of brandbare items
  • Chemische stoffen, messen en wapens
  • Commerciele goederen bestemd voor de verkoop die door een gespecialiseerd transportbedrijf vervoerd moeten worden
  • Goederen die door de wet en/of douane verboden zijn (o.a. drugs)

Speciale bagage


Huisdieren

Kleine huisdieren mag u gratis aan boord meenemen. Deze moeten voldoen aan de volgende eisen:

  • Ze moet worden vervoerd in een mand of kooi van max. 55x30x30 cm.
  • Ze mogen de andere passagiers niet storen

Grote honden worden alleen toegelaten wanneer in het bezit van een vervoersbewijs 'hondentarief'.

Ook voor deze honden gelden een aantal regels:

  • U dient ze op schoot te houden of strak aangelijnd en gemuilkorfd op de grond te laten liggen om overlast te voorkomen.
  • Voor een huisdier dat niet in een kooi zit of meer dan 5 kg weegt, moet u een ticket tegen hondentarief kopen. Dit tarief kost 35% van het Semi-Flex tarief in Comfort 2.


U reserveert een ticket met het 'hondentarief' voor uw huisdier bij de volgende punten:

  • In de Rail Europe-kiosks in Milaan, Madrid, Keulen en Genève.
  • In Frankrijk: bij een loket op alle stations, in een SNCF-kiosk of bij een erkend reisbureau.

Let op! Deze tickets zijn niet te koop op OUI.sncf

Hulp- en blindegeleidehonden mogen gratis mee aan boord.



Fietsen

U kunt uw fiets aan boord van de Thalys meenemen, op voorwaarde dat u een hoes van 120x90 cm gebruikt en het voorwiel demonteert. Ook vouwfietsen zijn welkom aan boord van de Thalys.

Speciale faciliteiten

Thalys heet iedereen welkom aan boord en doet er alles voor om te zorgen dat u profiteert van een optimaal reiscomfort. Ontdek onze speciale faciliteiten in onze treinen:


Rolstoelvriendelijke services


Verplaatst u of een van uw naasten zich in een rolstoel? Er zijn speciaal ontworpen plaatsen voorzien, zodat u tijdens de reis uw rolstoel niet hoeft te verlaten.
Deze plaatsen bevinden zich in de wagons 1, 11 en 21. Aangepaste toiletten bevinden zich in de buurt van deze wagons. Mocht u de rolstoel wel willen opbergen, dan kan dat natuurlijk in een van de opbergruimtes.

Voor hulp tijdens het in- en uitstappen van de Thalys trein kunt u de volgende treinstations bellen:

  • Belgische stations: +32 70 79 79 79
  • Franse stations: +33 890 640 650
  • Duitse stations: +49 1805 512 512
  • Nederlandse stations: +31 30 235 78 22


Reizen met een baby


Reist u met een baby? De Thalys babyverzorgingsruimtes in rijtuig 7, 17 en 27 staan tot uw beschikking. Hier vindt u de volgende hulpmiddelen:

  • Een aankleedkussen
  • Een wastafel
  • Een flessenwarmer

Thalys welcome bar

Grote honger of lekkere trek? Kom dan snel naar de Thalys Welcome Bar die zich bevindt in het midden van de trein. Als u reist met een Premium ticket krijgt u ontbijt, lunch, een lichte maaltijd of een volledig diner bij uw zitplaats geserveerd (afhankelijk van het tijdstip van uw reis). Alle andere reizigers kunnen in de Welcome Bar terecht voor diverse maaltijdopties en snacks. Er zijn ook vegetarische opties aanwezig.
 

Compensatie bij vertragingen

De E-voucher

Voor iedere vertraging van een Thalys-trein met minimaal 30, 60 of 120 minuten biedt Thalys International (tenzij het gaat om overmacht) een vergoeding in de vorm van elektronischeThalys-bonnen (met een geldigheidsduur van 12 maanden) ter waarde van respectievelijk 20, 50 of 100% van de ticketprijs.

Terugbetaling

Alleen bij treinen met (tenzij er sprake is van overmacht) 60 of 120 minuten vertraging kunt u een vergoeding ter waarde van 25% of 50% van de ticketprijs krijgen. Het bedrag wordt op uw bankrekening bijgestort. Let op: bedragen van minder dan € 4 worden niet vergoed.